Mystery Shopping
Mitarbeiter gezielt einsetzen und fördern
mit direktem Feedback, unmittelbar im Anschluss an den Testkauf, damit sich die getesteten Verkaufskräfte noch an den Kunden und den Verlauf des Verkaufsgesprächs erinnern
Mystery Shopping bietet die Möglichkeit, die Einhaltung vereinbarter Standards zu überprüfen und den individuellen Qualifizierungsbedarf der einzelnen Verkaufskräfte zu ermitteln.
Sie erhalten Hinweise auf die Qualität des Kundenkontakts sowie die verkäuferische Leistung bzw. Wirkung. Darauf basieren unsere Empfehlungen zu möglichen Qualifizierungsmaßnahmen, die dann gemeinsam mit Ihnen diskutiert und geplant werden.